Souvent laissée de côté, l’expérience utilisateur (UX) est pourtant centrale dans l’offre de services en ligne et d’outils internes. Adam Kettani nous présente pourquoi, comment et où améliorer l’expérience utilisateur dans notre parc de services et d’outils numériques.

BIOGRAPHIE

Vice-président de Modellium et directeur du Portail Citoyen V+, Adam Kettani travaille depuis près de 10 ans à créer des histoires à succès avec les villes et municipalités du Québec.

Le Portail Citoyen de Berger-Levrault permet de dématérialiser et de moderniser votre relation avec les usagers. Il est composé d’un site Web entièrement personnalisable de démarches en ligne et d’un portail agent permettant de suivre, de saisir et de traiter l’ensemble des demandes citoyennes, quel que soit le canal d’entrée et le service de la municipalité adressé.

Durant cette présentation, nous verrons: 

1. Des exemples de sites Web déjà déployés;

2. Des exemples de démarches susceptibles de vous intéresser et que vous pourrez réaliser en toute autonomie;

3. Comment traiter une demande ou paramétrer des traitements automatisés; 

4. Comment déployer efficacement un portail citoyen.

Apprenez comment faire gagner du temps à vos agents grâce à un traitement des demandes plus fiable, plus rapide et plus efficace et augmentez ainsi la satisfaction des usagers.

BIOGRAPHIE

Diplômée universitaire en gestion et en communication, Léticia Dufresne se démarque par son expertise et ses connaissances acquises au fil du temps dans le domaine des technologies de l’information.

Responsable de plusieurs projets numériques incluant des refontes Web de grande envergure, elle fait sa marque par son approche humaine axée sur les utilisateurs, ses compétences en communication et en gestion du changement.

Adepte des applications Microsoft 365, elle a toujours de bons conseils pour tous ceux qui aimeraient les utiliser à leur plein potentiel.

Depuis 2019, la Direction des travaux publics de Longueuil est engagée dans la mise en œuvre d’un ambitieux Programme d’Excellence qui s’appuie sur cinq chantiers. L’atteinte de nombreux objectifs passe par une refonte de nombreuses pratiques et nécessite souvent la mise en place d’outils plus performants. La présentation fera la démonstration du rôle clé des partenariats internes (TP – Géomatique – TI) dans l’atteinte des objectifs établis.

BIOGRAPHIE

Titulaire d’un MBA en conseil en management et d’une maîtrise en administration de l’École des sciences de gestion de l’UQAM, Alexandre Parizeau cumule plus de dix années d’expérience dans divers postes de gestion au sein du milieu municipal. Directeur général de la Ville de Longueuil depuis janvier 2022, ce leader authentique et engagé préconise une approche participative dans la gestion de projet. Son expertise et ses compétences en matière d’amélioration continue, de relations de travail, de développement et de changement organisationnels façonnent sa vision inclusive et humaine de la gestion et du travail d’équipe.

Présentation des nouveautés juridiques et technologiques dans les secteurs public et privé à la suite de la sanction du projet de loi 64 en septembre dernier. Un tour d’horizon touchant aux domaines de la biométrie, des mégadonnées, de l’intelligence artificielle, de la mobilité des données et plus encore.

BIOGRAPHIE

Andréanne Fortin est une avocate spécialisée en litige et en droit administratif depuis 2013. Elle plaide devant toutes les instances du Québec depuis plusieurs années et s’intéresse particulièrement aux enjeux technologiques au sein de l’administration publique. Conjointement à sa pratique du litige, elle possède une connaissance approfondie en matière d’accès à l’information, de droit à la vie privée et de protection des renseignements personnels.

Comment s’attaquer à la pénurie de main-d’œuvre au Québec (231 000 postes vacants) en appelant en renfort des travailleurs expérimenté(e)s à la retraite. 

Ils sont 906 000 sans emploi dans la tranche d’âge de 55 à 69 ans au Québec. 

Bien qu’ils sont nombreux à exprimer le désir de mettre l’épaule à la roue, visiblement, ils ne semblent pas intéressés par les modalités d’emploi offertes actuellement par les employeurs.

Y-a-t-il moyen de rapprocher ces deux solitudes?

C’est l’arrimage que tente de réaliser le projet pilote initié par la Ville de Sherbrooke avec ses partenaires Sherbrooke innopole et Sociétic.

BIOGRAPHIE

Annick Rivest est gestionnaire, chef de division à la direction du Service des technologies de l’information de la Ville de Sherbrooke.

Elle possède une vaste expérience en gestion dans le secteur public depuis 25 ans (santé, éducation et municipal) dans la réalisation de projets et de plans stratégiques en TI.

L’objectif de cette présentation est de vous démontrer comment il est possible de vous bâtir une stratégie solide de sauvegarde hors site et de site de relève sur le nuage, grâce aux services infonuagiques d’AWS et la suite de logiciel de sauvegarde Veeam.

Depuis son arrivé il y a presque 12 ans chez IT2Go Solutions, Anthony M. Blais conseille et accompagne la clientèle du secteur public dans leurs choix TI avec son équipe.

BIOGRAPHIE

Que ce soit au niveau infrastructure, réseau, infonuagique et tout ce qui a trait au centre de données, celui-ci travaille de concert avec son équipe pour cibler les besoins des clients, afin d’offrir des solutions innovantes, afin de les aider à relever les défis technologiques d’aujourd’hui et demain.

Après avoir bien sécurisé les accès à votre environnement infonuagique M365, la prochaine étape consiste à protéger vos données. Cette présentation va expliquer ce qui est important de mettre en place comme mécanismes pour mitiger les risques de fuites de données dans votre Tenant Microsoft 365.

BIOGRAPHIE

Monsieur Jenkins est la personne responsable de l’offre de services d’administration, sécurité et outils spécialisés Microsoft 365 chez Novexe. Ce dernier possède des connaissances approfondies dans la gestion d’environnements Microsoft 365 ainsi que dans la sécurité avancée et des outils spécialisés dans l’écosystème Microsoft. M. Jenkins accompagne les équipes TI dans la configuration de leurs environnements selon les meilleures pratiques et en fonction de leurs particularités propres.

Pendant les trois dernières années, les conditions de santé publique et le télétravail ont accéléré l’adoption de nouvelles pratiques de collaboration numérique entre les employés de la Ville de Laval.  

Cette présentation porte sur les stratégies d’adoption et de démocratisation de nouveaux outils infonuagiques et les histoires de réussite. Nous commencerons par une description des stratégies pour l’adoption de nouveaux outils infonuagiques, notamment Microsoft 365. Nous présenterons ensuite les approches pour améliorer l’expérience des employés en utilisant les nouvelles applications de Microsoft 365, en abordant, enfin, le cas d’utilisation ou les histoires de réussite : Entraide 365, communautés apprenantes, les formulaires citoyens et les listes automatisées.

BIOGRAPHIE

Claudia Ortiz est titulaire d’un bac en génie électronique. Elle compte plus de 10 années d’expérience à titre de gestionnaire, au sein des organisations en éducation supérieure et au milieu municipal, dans le domaine des technologies de l’information, le développement organisationnel, la créativité et l’innovation. Depuis 2020 comme cheffe stratégie, innovation et performance TI, elle a entamé différentes initiatives permettant d’augmenter les compétences numériques des employés de la ville, la démocratisation des outils technologiques, ainsi que pour identifier les opportunités d’innovation technologique, le tout privilégiant la collaboration, la participation et la cocréation.

Comment s’attaquer à la pénurie de main-d’œuvre au Québec (231 000 postes vacants) en appelant en renfort des travailleurs expérimenté(e)s à la retraite. 

Ils sont 906 000 sans emploi dans la tranche d’âge de 55 à 69 ans au Québec. 

Bien qu’ils sont nombreux à exprimer le désir de mettre l’épaule à la roue, visiblement, ils ne semblent pas intéressés par les modalités d’emploi offertes actuellement par les employeurs.

Y-a-t-il moyen de rapprocher ces deux solitudes?

C’est l’arrimage que tente de réaliser le projet pilote initié par la Ville de Sherbrooke avec ses partenaires Sherbrooke innopole et Sociétic.

BIOGRAPHIE

Consultant conciliant retraite/travail depuis 2014 après avoir été Directeur du Service des technologies de l’information et des télécommunications de la Ville de Québec de 2001 à 2014.

Collaborait avec son équipe de près de 300 personnes à rendre disponibles des solutions d’affaires adaptées pour une organisation de 4 200 employés. Budget d’opération TI de 26M, d’immobilisation de 30M. Maintient d’actifs de 150M.

Depuis 2006, inLibro se spécialise dans l’implantation et le soutien de solutions pour les bibliothèques. Nous proposons à l’équipe de votre bibliothèque une gestion simple et efficace, réduisant les tâches redondantes, sans valeur ajoutée, afin qu’elle consacre ses efforts sur ce qui compte vraiment : répondre aux besoins de votre clientèle. Fier partenaire du RIMQ encore une fois de plus cette année, cette présentation parlera brièvement de deux de nos produits : Koha, le système de gestion de bibliothèque le plus adopté dans les bibliothèques publiques du Québec dans les dernières années et Totem, un portail Web spécialisé permettant de mettre en valeur les ressources des bibliothèques. Cette présentation mettra toutefois l’emphase sur la refonte majeure de SécureAccès, notre solution de gestion des ordinateurs publics, de la surveillance et de l’impression. Au plaisir de vous y retrouver !

BIOGRAPHIE

Eric Bégin est le fondateur et président de Solutions inLibro inc. Détenteur d’un baccalauréat en informatique de l’Université de Sherbrooke, il a débuté sa carrière dans l’industrie du jeu vidéo. C’est en 2006 qu’il a fondé inLibro, entreprise qui propose aux bibliothèques des solutions basées sur des logiciels libres.

Après avoir bien sécurisé les accès à votre environnement infonuagique M365, la prochaine étape consiste à protéger vos données. Cette présentation va expliquer ce qui est important de mettre en place comme mécanismes pour mitiger les risques de fuites de données dans votre Tenant Microsoft 365.

BIOGRAPHIE

Monsieur Fontaine est la personne responsable du programme d’adoption Microsoft 365 chez Novexe. Il travaille autant avec des organisations d’envergures telles que la Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) qu’avec la majorité des villes au Québec ou encore pour différentes entreprises privées en Amérique. Ce dernier intervient dans la définition des stratégies de gestion du changement, la mise en place de la gouvernance et l’organisation avec l’environnement infonuagique Microsoft 365 dans les projets de transformations numériques toutes natures.

Améliorez votre service client grâce à une IA capable de comprendre vos clients, d’interagir avec eux et de leur parler. Cas d’étude avec l’agent conversationnel bilingue de Desjardins

BIOGRAPHIE

S&E Cloud Experts et Google Cloud forment le duo d’experts au service du secteur public pour vos projets innovants. Sébastien, PDG de S&E Cloud Experts, transpose les besoins des clients en plans d’actions sur-mesure et met en place les solutions simples et efficaces proposées par Google Cloud. Éric est directeur de comptes et responsable du développement d’affaires auprès des organismes publics et parapublics de la grande région de Québec. Ensemble, ils accompagnent les clients avec leurs initiatives, afin de supporter et accélérer leur transformation numérique et adoption sécuritaire de services infonuagiques uniques de Google Cloud.

Face à l’augmentation des besoins des citoyennes et citoyens pour des services numériques, la Ville de Montréal a pris l’initiative de mettre en place un dossier citoyen intégré. Cet espace, un service en soi, permet aux personnes d’avoir une vue d’ensemble des services de la Ville qu’ils utilisent et, pour la Ville, d’avoir des informations plus à jour et exactes. Ce qui s’avère être les premières briques d’une identité citoyenne, numérique et non numérique, qui est utile et qui a un impact positif grandissant sur l’efficacité des services offerts par l’administration municipale.

BIOGRAPHIE

Après une carrière en recherche et développement appliqué à Loto-Québec, et une incursion de plusieurs mois comme chargé de cours en développement Web au collège John Abbott, François complète une maîtrise en génie logiciel conjointe UQÀM-ÉTS sur l’identité citoyenne et son usage pratique, l’API Citoyen : un format d’échange pour les organismes publics. Avec une expertise qui mélange identité numérique, authentification et expérience citoyenne améliorée, François a su mettre à profit son fin sens de la sécurité et de l’intégrité au profit d’une vision permettant de faciliter la vie de dizaines de milliers de montréalaises et montréalais.

En raison de leurs connectivités accrues, les systèmes qui façonnent et gèrent nos vies sont de plus en plus à risques de cybermenaces. Quel que soit l’endroit sur la planète, les systèmes de contrôle industriels de tous genre sont la cible d’attaques. Les municipalités ne sont certainement pas à l’abris de ce genre de menace, elles qui exploitent un nombre grandissant de systèmes ayant un impact direct sur le quotidien de leurs concitoyens. Cette session explorera différentes attaques, les impacts, les vecteurs, les outils ainsi que les techniques utilisées par les cybercriminels. Une démonstration sera aussi offerte pour démontrer la facilité avec laquelle les cybercriminels exécutent leurs actions.

BIOGRAPHIE

M. Turbide a trente-deux ans d’expérience dans le domaine des technologies de l’information. Depuis les vingt-deux dernières années, il s’est impliqué dans tous les aspects de la sécurité des technologies de l’information, d’abord en tant que responsable opérationnel, en enseignement, en consultation, et à partir de 2010 en tant qu’analyste technique senior dans le portefeuille de systèmes de contrôle industriels au Centre canadien de la réponse aux incidents cybernétiques. M. Turbide a rejoint le groupe des infrastructures essentielles de Sécurité publique Canada pour diriger le programme de sécurité des systèmes de contrôle industriels.

Les rançongiciels sont de plus en plus prévalents. Il est important d’avoir des copies de ses données pour récupérer rapidement. Pure Storage vous permet de protéger ces copies et de les récupérer en quelques clics pour un retour à la normale rapide.

BIOGRAPHIE

M. Gilbert, avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine du stockage, vous présentera LA solution Pure Storage.

Si le télétravail existe depuis un certain temps, la pandémie et les mesures de santé publique correspondantes ont entraîné un changement sans précédent dans la main-d’œuvre. Que les employés se connectent au réseau depuis le bureau, leur domicile ou la plage, les professionnels de l’informatique et de la cybersécurité doivent s’assurer que des contrôles sont en place pour protéger leurs réseaux contre les cyberattaques.

CIRA protège plus de 170 municipalités canadiennes avec 3 services de cybersécurité : CIRA Anycast DNS, CIRA DNS Firewall et la Formation en cybersécurité de CIRA. Au cours de cette session, nous présenterons les idées et les meilleures pratiques qui accompagnent le passage à une main-d’œuvre hybride : comment la protection hors réseau est essentielle pour garantir un environnement protégé aux personnels, et quelles sont les activités principales (y compris les cours sur la sécurité du travail à domicile et les simulations d’hameçonnage ciblées) qui ont été efficaces pour former les utilisateurs. Nous ferons également part des tendances observées au sein des blocages de logiciels malveillants par CIRA DNS Firewall, en particulier dans les municipalités, afin d’analyser quels types d’attaques sont évités et quels sont les thèmes communs.

BIOGRAPHIE

Holly travaille dans le secteur de la cybersécurité depuis 4 ans pour améliorer la sécurité des organisations et de leurs infrastructures au Canada. Holly est experte dans l’accompagnement des clients de CIRA à comprendre comment nos services et nos initiatives en cybersécurité peuvent s’intégrer et s’ajouter à leurs solutions existantes ainsi d’assurer la mise en place des services de sécurité au niveau du DNS à travers le Québec. Récemment, elle a commencé à soutenir les relations avec le gouvernement fédéral en tant que spécialiste principale des ventes et des solutions.

En comparaison avec l’approache « Trust » traditionnelle basé sur la localisation réseautique, l’approche Zero-Trust permet de contrôler l’accès à toutes les ressources et informations peut importe d’où les requêtes proviennent. 

Venez en apprendre plus sur les trois « W » de l’approche Cisco – Workforce, Workplace, Workloads

BIOGRAPHIE

Jean-Marc est un spécialiste cybersécurité et couvre les clients du secteur public et de la petite et moyenne entreprise au Québec. 

Pour les grandes majorités des organisations qui utilisent JMap, le Server JMap est installé à l’interne. Avec l’approche infonuagique, K2 Geospatial a développé le pendant Cloud de JMap Server, de manière à permettre le déploiement d’environnement hybrides et/ou 100 % «cloud-based». La présentation sera appuyée sur une étude de cas.

BIOGRAPHIE

Rogers a effectué une preuve de concept pour l’acheminement direct, qui est ensuite devenue un lancement à l’échelle de l’entreprise, en tirant parti de Microsoft Operator Connect en première phase et l’ajout de Operator Connect Mobile à l’automne.

BIOGRAPHIE

Jean-Steve Shaker œuvre dans l’industrie des technologies de l’information et des communications (TIC) depuis plus de 20 ans.  Au fil des années, il a acquis un large bagage de connaissances et d’expériences dans différent domaine des technologies.  Depuis 2012, il a joint Microsoft, où il agit à titre d’expert dans divers domaines.  Depuis 2018, il dirige le centre d’innovation et des technologies Microsoft de Montréal et agit également comme architecte technologique senior pour les solutions infonuagiques de collaborations et d’infrastructures.

Rogers a effectué une preuve de concept pour l’acheminement direct, qui est ensuite devenue un lancement à l’échelle de l’entreprise, en tirant parti de Microsoft Operator Connect en première phase et l’ajout de Operator Connect Mobile à l’automne.

BIOGRAPHIE

Jeremy Bourassa travaille dans le domaine des technologies de l’information et des télécommunications depuis 1998. Au cours de cette période, il a passé 5 ans à parcourir l’Amérique du nord en intégrant des systèmes de voix sur IP 911. 

Depuis 2015, il travaille dans la vente technique et la gestion de produits. Depuis 2017, il travaille chez Rogers en tant que chef de produit travaillant sur les solutions vocales sans fil et filaires de nouvelle génération. Au cours des 2 dernières années, il a été impliqué dans les activités de développement et de lancement d’Operator connect et d’Operator connect mobile.

Introduction à la présentation de la mise en œuvre de la dynamisation des investissements de Microsoft 365 à la Ville de Québec.

BIOGRAPHIE

Jovany Cordiano cumule plus de 32 ans d’expérience comme directeur des technologies de l’information, dont 12 ans comme directeur de section à la ville de Québec. 

Ayant œuvré comme directeur de l’informatique pour une firme d’ingénieur-conseil pendant plus de 20 ans, j’ai une connaissance très diversifiée des différentes technologies de l’information. Au cours des trois dernières années, j’ai pris en charge la nouvelle section centre d’expertise en infonuagique et j’ai développé mes connaissances en infonuagique principalement avec les produits Microsoft 365 et Microsoft Azure. 

Orienté vers le service à la clientèle, je m’assure que mes équipes travaillent en collaboration afin de satisfaire nos clients. Je suis un gestionnaire qui aime donner de l’autonomie aux employés pour qu’ils puissent s’accomplir dans leur travail. 

Une grande majorité d’organisations ont déjà commencé ce virage, mais nombreuses d’entre elles ne sont pas conscientes des risques liés à la cybersécurité. En effet, plusieurs organisations ont accéléré le passage vers l’infonuagique dû au télétravail, le manque de ressources et la complexité des architectures augmentant ainsi les risques d’où l’importance d’avoir une plateforme de cybersécurité unique permettant de configurer l’ensemble des politiques.

Vous verrez donc au cours de cette présentation des exemples d’architectures, les meilleures pratiques ainsi que des solutions pour protéger vos données et vos infrastructures. Parmi les solutions présentées, nous aborderons le sujet de la plateforme « Cybersecurity Mesh » adaptée pour l’infonuagique.

BIOGRAPHIE

Julien Beaumier est expert sécurité préventes pour le secteur public de l’Est du Canada chez Fortinet. Julien est bachelier en génie des technologies de l’informations à l’École de technologie supérieure (ÉTS). Il a plus de 12 ans d’expérience dans le domaine des télécommunications et de la cybersécurité. Il a notamment évolué dans de grandes entreprises nationales et internationales. Depuis 2016, il conseille les organisations dans leurs choix de solutions technologiques.

Titulaire d’un baccalauréat en génie électrique de l’Université McGill et d’un MBA de l’Université Harvard, Luc Sirois est un dirigeant et entrepreneur reconnu, au Québec et de par le monde, pour son approche créative de l’innovation et pour son implication en technologie numérique au Québec, investi auprès de nombreuses startups et organisations à but non-lucratif axées sur la jeunesse, la santé, la science et l’éducation.

Il a cofondé le mouvement d’innovation en santé Hacking Health ainsi qu’un accélérateur et fonds d’esseimage en santé numérique. Il est cofondateur de Resonant Medical, maintenant Elekta Canada,une entreprise d’avant-garde en radio-oncologie.

Il a également oeuvré à titre de vice-président chez TELUS Santé, Telesystem et Nightingale en santé connectée, et comme gestionnaire en conseil stratégique chez McKinsey et Compagnie aux bureaux de Montréal, Toronto, Zurich et Paris.
Il a jusqu’à tout récemment directeur général de Prompt, un organisme qui facilite la création de partenariats de R-D entre des entreprises et le milieu public de la recherche afin d’améliorer la compétitivité du Québec sur le marché des TIC.

En août 2020, il a été nommé conseiller stratégique du ministre québécois de l’économie et de l’innovation pour piloter le nouveau modèle de valorisation de la recherche publique et voir à la mise en place de cette structure qui fournira des services à l’ensemble des acteurs de ce milieu au Québec.
En décembre 2020, il a été nommé Innovateur en chef du Québec et directeur général du conseil de l’innovation du Québec nouvellement créé.

Pendant les trois dernières années, les conditions de santé publique et le télétravail ont accéléré l’adoption de nouvelles pratiques de collaboration numérique entre les employés de la Ville de Laval.  

Cette présentation porte sur les stratégies d’adoption et de démocratisation de nouveaux outils infonuagiques et les histoires de réussite. Nous commencerons par une description des stratégies pour l’adoption de nouveaux outils infonuagiques, notamment Microsoft 365. Nous présenterons ensuite les approches pour améliorer l’expérience des employés en utilisant les nouvelles applications de Microsoft 365, en abordant, enfin, le cas d’utilisation ou les histoires de réussite : Entraide 365, communautés apprenantes, les formulaires citoyens et les listes automatisées.

BIOGRAPHIE

Luz Maria est Ph.D. en gestion de l’innovation de l’ÉTS, maintenant elle est conseillère en innovation et en expérimentation de la Ville de Laval. Vaste expérience dans la gestion et la conception de solutions, plateformes et d’outils TI pour l’innovation, le transfert de technologie et d’expertises : CCDMD, GRICS, Institut de Recherche Hydro-Québec, Agence spatiale canadienne, ÉTS, les 24 heures d’innovation. 

Projets actuels : Entraide 365, Communauté de pratique M365, Marathon LIAson de sensibilisation à l’intelligence artificielle, laboratoire expérimental, la conception du chatbot urbanisme, la veille stratégique et métier sur les technologies conversationnelles, l’internet des objets et les technologies émergentes. 

La transformation numérique d’une ville passe avant tout par un bon socle technologique au niveau de son système de gestion intégrée (ERP financier). Forte de son expérience récente, nous vous présenterons les enjeux liés à ce type de projet, le mode d’approvisionnement créatif que nous avons employé et la démarche effectuée à Trois-Rivières pour passer d’un modèle traditionnel sur site vers un modèle SaaS.

BIOGRAPHIE

Détendeur d’une maîtrise en commerce électronique et du titre de PMP (projet management professionnal), il est dans le domaine municipal depuis plus de 15 ans et à la ville de Trois-Rivières depuis la dernière décennie. Cherchant constamment à faire innover les pratiques municipales TI et à augmenter la maturité des processus et des méthodes au sein de son organisation. Membre du CA du RIMQ depuis peu et grand adepte de la collaboration, c’est dans un partage honnête de l’expérience vécue récemment qu’il espère vous inspirer pour vos projets de transformation numérique.

Le gouvernement du Québec a entrepris il y a quelques années une transformation numérique de ses communications. Cette transformation est incarnée principalement par le développement de Québec.ca et par un virage citoyen. Nous présentons dans cette conférence la mise en œuvre de notre projet et quelques leçons apprises qui s’appliquent à tous les projets de transformation numérique.

BIOGRAPHIE

Martin Boucher cumule plus de 25 ans d’expérience à titre d’entrepreneur, de chargé de cours universitaire, de conférencier et de gestionnaire du numérique dans les secteurs public et parapublic. Depuis 2017, M. Boucher est responsable de la transformation numérique des communications du gouvernement du Québec.

La satisfaction des citoyens et des employés pour une gestion plus efficace est au cœur de la transformation numérique des villes. Participez à notre séance et voyez comment un ITSM comme C2 peut centraliser, automatiser et administrer l’ensemble de vos tâches, processus et actifs, en plus de vous notifier en conséquence. Vous améliorerez ainsi considérablement la gestion et le traitement des demandes. Réduisez vos efforts, atteignez un résultat optimal et gérez une ville connectée à coût abordable. La sécurité et la transparence ne sont pas des options. Venez découvrir comment la Ville de Belœil a su réussir sa transformation numérique.

BIOGRAPHIE

Mathieu a participé à la croissance d’un des plus importants réseaux de revendeurs cloud en Amérique du Nord, et il soutient maintenant les moyennes et grandes entreprises en implantant des solutions de gestion des services (ITSM et ESM) et des flux de travail (ITIL) afin d’améliorer leur productivité et de contribuer à leur succès. Sa vision et sa connaissance de l’industrie ont permis à Sherweb de remporter de nombreuses distinctions et reconnaissances, comme le prix du partenaire cloud mondial de l’année de Microsoft.

Présentation des nouveautés juridiques et technologiques dans les secteurs public et privé à la suite de la sanction du projet de loi 64 en septembre dernier. Un tour d’horizon touchant aux domaines de la biométrie, des mégadonnées, de l’intelligence artificielle, de la mobilité des données et plus encore.

BIOGRAPHIE

Naomi Ayotte est une avocate spécialisée en droit des technologies de l’information et en protection des renseignements personnels cumulant 15 années de pratique en ces matières au sein de l’administration publique. Au fil de sa carrière, elle a notamment développé une expertise en matière de données de santé et d’accompagnement de projets à portée gouvernementale en ressources informationnelles. En plus d’avoir participé à des projets technologiques d’envergure, elle est au fait des enjeux liés à la mobilité et à la valorisation des données que détient l’administration publique. Elle s’intéresse particulièrement aux domaines de l’intelligence artificielle et des mégadonnées, ainsi qu’à l’identité numérique citoyenne.

L’amélioration continue permet de surmonter des enjeux fondamentaux liés à l’innovation, tels que la gestion du changement, la mobilisation et même la gestion budgétaire. Découvrez des exemples concrets de projets innovants dans lesquels l’amélioration continue a joué un rôle primordial.

BIOGRAPHIE

Chef de produit et responsable de l’innovation chez Blanko, Nicolas accompagne quotidiennement des villes et institutions publiques dans leur transformation numérique. Combinant des expertises en design, en gestion de l’innovation et en communications, il se fait le gardien de l’approche centrée sur l’usager; dans le but de créer un monde numérique plus convivial et plus inclusif.

Les visioconférences et les réunions en ligne font partie de notre quotidien au travail. En effet, dans la plupart des organisations, ces interactions sont prédominantes. Pour garantir la réussite et l’évolutivité des solutions vidéo, les responsables TI doivent abandonner les anciennes façons de faire et déployer une stratégie globale assurant une expérience de collaboration de qualité pour tous les intervenants – de la salle de réunion jusqu’à l’espace de travail personnel. Logitech nous montre la voie vers la nouvelle logique du travail, et vers une expérience de réunion équitable pour toutes et pour tous.

BIOGRAPHIE

Spécialisé à aider les entreprises à déployer des solutions de vidéoconférences simples, efficaces et fiables pour tous les types d’espaces de réunion. Formé en tant qu’administrateur réseau, Patrice a une expérience unique en communication, leadership et gestion de projet avec plus de 20 ans d’expérience dans le domaine TI, aidant Logitech en livrant des projets de plusieurs millions de dollars dès sa première année. Il a géré plusieurs projets TI pour diverses compagnies en faisant la planification, le développement, la délégation de tâches spécifiques et l’approvisionnement des équipements nécessaires afin d’amener ces projets à terme.

Nous passerons en revue quelques projets et initiatives issus de l’IA en décrivant pour chacun les objectifs et réalisations.

Détenteur d’un M.Sc en informatique et recherche opérationnelle, Patrick a travaillé auprès de grandes entreprises telles le Canadien National, et Hydro-Québec. Son travail présentement à la Ville de Montréal consiste à mettre en œuvre des modèles statistiques venant répondre aux besoins de différentes unités d’affaires.

Comme le nombre d’acteurs malveillants continue d’augmenter et que leur niveau de sophistication s’accroît, le Canada doit continuer à se préparer à l’escalade future de la fréquence, de la durée et de l’ampleur des cyberattaques visant les infrastructures essentielles (IE). De la même manière que les dix secteurs d’infrastructures essentielles du Canada sont interdépendants et doivent travailler ensemble, il est impératif que les domaines cybernétique et physique travaillent conjointement pour élaborer une approche globale à la résilience. Comme les événements passés nous l’ont appris, la solidité d’un système dépend de son maillon le plus faible et l’absence d’une approche globale de la sécurité peut entraîner des impacts en cascade aux conséquences catastrophiques. Le programme d’exercices Cy-Phy comprendra une série d’exercices de soutien qui aboutiront à un exercice fonctionnel de grande envergure à l’automne 2023. Les participants auront diverses possibilités de participer, allant de séances de sensibilisation à des discussions guidées, en passant par des ateliers techniques, des exercices sur table et un exercice de synthèse global.

BIOGRAPHIE

Pierluc Séguin est un spécialiste en sécurité des TI se œuvrant à la création d’exercices cybernétiques pour la communauté des infrastructure essentielles du Canada. Au cours de sa carrière, Pierluc a occupé plusieurs postes en TI et sécurité TI avec quelques agences et départements fédéraux.

Améliorez votre service client grâce à une IA capable de comprendre vos clients, d’interagir avec eux et de leur parler. Cas d’étude avec l’agent conversationnel bilingue de Desjardins.

BIOGRAPHIE

S&E Cloud Experts et Google Cloud forment le duo d’experts au service du secteur public pour vos projets innovants. Sébastien, PDG de S&E Cloud Experts, transpose les besoins des clients en plans d’actions sur-mesure et met en place les solutions simples et efficaces proposées par Google Cloud. Éric est directeur de comptes et responsable du développement d’affaires auprès des organismes publics et parapublics de la grande région de Québec. Ensemble, ils accompagnent les clients avec leurs initiatives, afin de supporter et accélérer leur transformation numérique et adoption sécuritaire de services infonuagiques uniques de Google Cloud.

Depuis 2020, la cybersécurité a montré de plus en plus son importance et sa nécessité. La pandémie a rendu autant l’être humain que ces données personnelles vulnérables. Dans cette présentation, notre spécialiste encybersécurité, Stéphane Toupin, vous expliquera l’importance de la cybersécurité, de son évolution au cours des derniers mois et à quoi nous pourrions faire face dans les années à venir.

BIOGRAPHIE

Stéphane Toupin est co-fondateur de Precicom, entreprise spécialisée en cybersécurité en affaire depuis plus de 20 ans. Il a participé activement comme spécialiste dans les projets d’implantation de solutions de sécurité dans les entreprises et dans le secteur gouvernemental. Ses connaissances sont très larges, des systèmes industriels aux services infonuagiques. Stéphane a fait beaucoup de conférences et d’atelier sur la cybersécurité avec les grandes organisations en plus de superviser les services SOC de Precicom.

Au cours du dernier mois, l’équipe de Rogers Services Affaires a collaboré avec l’équipe de l’hôtel Delta Trois-Rivières pour intégrer une sélection de nos solutions de bâtiments et de villes intelligents dans l’hôtel en préparation de la conférence RIMQ, afin que les participants à la conférence puissent découvrir comment ces solutions IoT peuvent être appliquées dans un contexte réel.  Nous vous invitons à découvrir ces solutions par vous-même et à discuter avec l’équipe de Rogers et de l’hôtel de la manière dont ces applications peuvent optimiser les infrastructures de nos villes et de nos bâtiments.

BIOGRAPHIE

Steve Coache a plus de 25 ans d’experiences dans l’industrie des technologies de l’information et des communications (TIC) incluant différents rôles dans les opérations, développement de produits et conseiller en solutions d’IdO. Chez Rogers depuis 2006, il agit à titre d’expert dans les communications sans-fil et conseil ses clients dans différents industries sur les meilleurs solutions IdO a adopter pour atteindre leurs objectifs d’efficacité, rentabilité et satisfaction aux employés et la clientèle.

Présentation des différents moyens mis en œuvre pour la prise en charge de demandes de complexité faible et d’une durée de 4 à 6 semaines afin de:

• Rentabiliser l’investissement dans les produits Microsoft.
• Maximiser les bénéfices de l’utilisation des produits.
• Remplacer les actifs informationnels désuets.
• Augmenter la disponibilité et la satisfaction relatives aux services TI.
• Accroître la productivité des employés en éliminant les tâches à non-valeur ajoutée.
• Doter les domaines d’affaires de nouvelles capacités (connaissances).
• Pérenniser les documents numériques de l’organisation.
• Procéder à l’amélioration continue du projet.

BIOGRAPHIE

Détentrice d’une maîtrise en informatique, certifiée PSM et PMP, Yolande Hunlédé possède plus de trente années environ d’expérience variée dans le domaine des technologies de l’information, notamment en gestion de projets dans les secteurs gouvernemental, municipal et privé.

En tant que responsable de projet se souciant avant tout de la satisfaction de ses clients, elle fait preuve d’un leadership humain et de rigueur afin d’atteindre les objectifs et les résultats attendus. Ses interventions couvrent plusieurs volets en technologies de l’information (développement et entretien d’applications, techno et sécurité) et Affaires (organisation du travail, gestion du changement, tests d’utilisateurs).